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segunda-feira, 24 de dezembro de 2012

Curso Como Administrar Pequenas Empresas

Curso Como Administrar Pequenas Empresas
Cód.: 5506
A melhor estratégia para gerenciar uma empresa, considerando a oferta de produtos e serviços e o relacionamento com os clientes, está longe de ser alcançada. Essa procura vem desafiando os administradores, preocupados em controlar os seus custos, colocar os produtos e serviços no mercado, com a máxima qualidade e o menor preço.
Quanto maior a capacitação do administrador, maiores as chances de o empreendimento ser lucrativo e obter sucesso. Portanto, saber administrar é imprescindível.
Neste curso você aprende como administrar uma empresa e alcançar o sucesso.
Programa do Curso:
• Fundamentos da Administração de Empresas
• Tecnologia, informação e conhecimento
• A gestão empreendedora
• Pesquisa de Mercado
• Análise de clientes
• Análise da concorrência
• Análise dos fornecedores
• Análise competitiva
• Planejamento
• O planejamento na vida do empreendedor
• O plano de negócios
• O marketing
• Questões centrais do marketing
o O mercado-alvo
• O composto mercadológico
• As orientações de marketing
• Planejamento Mercadológico, Administração Estratégica
• Definição de negócio
• A missão
• A visão
• Análise setorial
o Ambiente geral do negócio
• Fatores críticos de sucesso
• Metas estratégicas
• Estratégias
o Mercado-alvo
o Estratégia de produtos e serviços
o Estratégia de preços
o Estratégia de serviços
o Estratégia de promoção
o Estratégia de praça
o Merchandising visual
o Estratégia de vendas
• Atendimento ao cliente
o Qualidade no atendimento
o Serviço interno: Todo mundo tem um cliente
o Iniciando o processo de atendimento
o O momento da verdade
o A importância de saber ouvir
o Tipologia de clientes
• Estratégia de fidelização
• Planejamento de Recursos Humanos
• Pessoal
o A contratação de funcionários
o Os dez mandamentos da demissão
• Gestão de pessoas
o Delegação
• Administração do tempo
• Comunicação
• Avaliação de desempenho
• Liderança situacional
• Motivação
• Planejamento e Controle Financeiro
• Noções de contabilidade gerencial
• Capital de giro
• Administração de estoques
• Equilíbrio financeiro
• Fluxo de caixa
• Custos
• Precificação de produtos
• Análise financeira
o Análise de custos, volumes e lucros
o Ponto de equilíbrio operacional - abordagem gerencial
• Estratégias de Sobrevivência
Professor:
Professor Hélvio Tadeu Cury Prazeres, Mestre em Marketing, Sistemas de Informação e processo decisório; é especialista em análise de sistemas e administração financeira e consultor de várias empresas em todo Brasil.
Disponibilidade:
Imediata
Carga horária:
40 horas
Filmes:
75 minutos
Livro:
354 páginas
CPT - Centro de Produções Técnicas

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